📋 Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı (Firma) Bilgileri

Pazaryeri ürünlerinde satıcı, ürün sayfasında belirtilen tedarikçi firmadır; Kamu Ailem aracı hizmet sağlayıcıdır.

1. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet

Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerdir. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı sipariş onay ekranında yer alır. Üyelik durumunuza bağlı indirimli (üye) fiyat uygulanıyorsa bu da aynı ekranda gösterilir.

2. Ödeme Şekli

• Kapıda ödeme: Ürün teslim edilirken kuryeye/kargo görevlisine ödeme yapılır.
• Kredi / banka kartı: Ödeme altyapısı entegrasyonu tamamlandığında aktif olacaktır.
• Sipariş özetinde belirtilen tutar dışında ek bir masraf talep edilmez; farklı bir kargo bedeli varsa sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

3. Teslimat

• Teslimat, sipariş sırasında seçtiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması ile yapılır.
• Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Teslimat sırasında ürünü kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır; hasarlı paket tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
• Pazaryeri (tedarikçi) ürünlerinde kargoya verme ve teslim süreci ilgili satıcı tarafından yürütülür.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi iletişim sayfasından veya [email protected] adresine yazılı olarak yapılabilir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli, iadenin tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Detaylar için İade ve Değişim Politikası.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan gıda ürünleri ile hijyen koşulu taşıyan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

6. Şikâyet ve İtiraz

Uyuşmazlık hâlinde alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.